Ultima actualizare: 23.09.2026
Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale când vizitaÈ›i GTravel.ro, solicitaÈ›i oferte, faceÈ›i o rezervare, accesaÈ›i contul rezervării sau ne contactaÈ›i. InformaÈ›iile despre cookie-uri se află la secÈ›iunea 8.
Operatorul datelor este : Genovesse Activ SRL care desfășoară activitatea sub marca Genovesse Travel / GTravel.ro, cu sediul în Bucuresti - Ctin. Radulescu Motru. nr. 14 bl. 27 A ( spatiu cimercial ), CUI RO18546979. Ne puteÈ›i contacta pentru orice întrebare despre datele personale la office@gtravel.ro sau la 021 3300282.
În funcÈ›ie de serviciul folosit, putem prelucra:
Date de contact È™i identificare: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă È™i datele necesare emiterii documentelor, în măsura în care sunt solicitate pentru rezervare sau facturare.
Date despre călătorie și rezervare: destinație, perioadă, hotel, cameră, masă, aeroport de plecare, transport, număr și identitatea turiștilor, datele lor de naștere, componența grupului, contractul, cererile și corespondența aferentă.
Date despre plăți: sumele datorate și achitate, tranșele, scadențele, starea plății, referințele tranzacțiilor și facturile. Plata cu cardul este procesată de furnizorul de plăți; GTravel nu stochează numărul cardului/CVV.
Date pentru accesul la rezervare: e-mailul sau telefonul folosit la identificare, codul de acces transmis prin e-mail, data solicitării și informații tehnice necesare prevenirii accesului neautorizat.
Date tehnice: adresă IP, data și ora accesării, paginile accesate, tipul dispozitivului și al browserului, jurnale de securitate și identificatorii cookie descriși mai jos.
Datele provin de la dumneavoastră, de la persoana care face rezervarea pentru grup È™i, în măsura necesară executării serviciului, de la furnizorii implicaÈ›i în rezervare È™i plată. Dacă furnizaÈ›i datele altor turiÈ™ti, inclusiv ale copiilor, vă rugăm să îi informaÈ›i pe aceÈ™tia sau pe reprezentanÈ›ii lor legali despre această politică.
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Răspuns la solicitări de ofertă È™i pregătirea unei rezervări cerute de dumneavoastră | Demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea contractului; după caz, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor transmise de alte persoane |
| Încheierea È™i executarea contractului, rezervarea serviciilor, accesul la contul rezervării, comunicările despre călătorie È™i tranÈ™ele de plată | Executarea contractului; pentru datele altor turiÈ™ti, interesul legitim de a organiza serviciile contractate, în funcÈ›ie de situaÈ›ie |
| Încasarea plăților, emiterea facturilor, evidenÈ›a contabilă È™i respectarea obligaÈ›iilor fiscale | Executarea contractului È™i obligaÈ›iile legale aplicabile |
| Funcționarea site-ului, protejarea conturilor și a rezervărilor, prevenirea fraudei și investigarea incidentelor | Interesul legitim de a asigura funcționarea și securitatea serviciului; cookie-urile strict necesare sunt tratate separat la secțiunea 8 |
| Apărarea drepturilor și soluționarea reclamațiilor | Interesul legitim de a documenta și apăra drepturile noastre și ale clienților |
| Publicitate personalizată, măsurare prin cookie-uri opÈ›ionale sau comunicări comerciale, dacă sunt folosite | Consimțământul, atunci când este necesar; aceste prelucrări trebuie explicate separat È™i pot fi refuzate |
Datele marcate ca necesare în formular sunt necesare pentru ofertă, rezervare ori facturare; dacă lipsesc, este posibil să nu putem furniza serviciul solicitat. Celelalte date sunt opÈ›ionale. Nu folosim adresa de e-mail introdusă într-o cerere de ofertă pentru newsletter doar pentru că ne-aÈ›i transmis acea cerere.
Pentru o rezervare care include copii, prelucrăm numele È™i data naÈ™terii lor, în măsura necesară stabilirii tarifului, condiÈ›iilor de călătorie È™i prestării serviciului. Aceste date sunt furnizate de persoana care rezervă sau de reprezentantul legal.
Nu solicităm prin formularele obiÈ™nuite date privind sănătatea, religia ori alte categorii speciale de date. Dacă aveÈ›i o cerință de călătorie care implică asemenea informaÈ›ii, vă rugăm să ne contactaÈ›i înainte de a le trimite. Vă vom explica separat ce este necesar, pe ce temei pot fi folosite È™i cui trebuie comunicate. Simpla trimitere a unor date sensibile nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ explicit.
Comunicăm doar datele necesare serviciului solicitat către hoteluri, tur-operatori, transportatori, asigurători sau alÈ›i furnizori ai pachetului, după caz. Pentru funcÈ›ionarea serviciului pot avea acces, în limitele rolului lor, furnizorii de găzduire È™i suport IT, serviciile de e-mail, procesatorul plăților cu cardul, furnizorul de facturare electronică È™i contabilitatea. Putem comunica date È™i autorităților, dacă legea ne obligă.
Pentru plățile cu cardul È™i facturile electronice folosim : Revolut ( procesare plati card online ) È™i FGO ( facturare ). Furnizorii care acÈ›ionează ca persoane împuternicite prelucrează datele conform instrucÈ›iunilor noastre; alÈ›i furnizori pot acÈ›iona ca operatori independenÈ›i, potrivit propriilor politici. Nu vindem datele personale ale clienÈ›ilor.
O rezervare în afara SpaÈ›iului Economic European poate impune transmiterea datelor necesare către hotelul, transportatorul sau partenerul local implicat. Putem folosi È™i furnizori tehnici care prelucrează date în afara SEE. În aceste cazuri aplicăm mecanismul juridic potrivit transferului respectiv, cum ar fi o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau, când condiÈ›iile legii sunt îndeplinite, derogarea necesară executării contractului de călătorie. PuteÈ›i cere informaÈ›ii suplimentare despre transferul relevant rezervării dumneavoastră la datele de contact de mai sus.
Oferte È™i corespondență fără rezervare: cât timp este necesar gestionării solicitării È™i eventualelor reclamaÈ›ii. maxim 10 ani
Rezervări, contracte, plăți și facturi: pe durata contractului și ulterior pe termenele impuse de legislația financiar-contabilă și de termenele de prescripție aplicabile; 10 ani.
Coduri de acces și informații despre sesiune: codurile expiră potrivit 10 min; datele sesiunii și cookie-ul sunt păstrate potrivit secțiunii 8 și configurației tehnice pana la inchiderea browser.
Jurnale tehnice È™i de securitate: 6 luni, cu excepÈ›ia păstrării necesare investigării unui incident sau îndeplinirii unei obligaÈ›ii legale.
Date prelucrate pe baza consimțământului: până la retragerea acestuia sau expirarea perioadei comunicate la colectare, sub rezerva obligaÈ›iilor legale aplicabile.
La împlinirea termenelor, È™tergem sau anonimizăm datele, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea lor în continuare.
Cookie-urile sunt fiÈ™iere mici stocate în browser. GTravel.ro poate folosi cookie-uri de sesiune strict necesare pentru a menÈ›ine continuitatea navigării È™i a funcÈ›iilor solicitate, de exemplu accesul securizat la contul unei rezervări, dacă această funcÈ›ie foloseÈ™te sesiuni în configuraÈ›ia publicată. Identificatorul de sesiune nu trebuie să conÈ›ină în clar parola, codul de acces sau datele cardului.
| Categoria | Exemplu / denumire | Scop | Durata | Opțiune |
|---|---|---|---|---|
| Sesiune strict necesară | PHPSESSID | Păstrarea sesiunii È™i a accesului la funcÈ›iile cerute | la închiderea browserului | Nu necesită consimțământ când este strict necesar; dezactivarea poate împiedica funcÈ›ionarea contului |
PuteÈ›i È™terge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Dacă site-ul foloseÈ™te cookie-uri opÈ›ionale, [introduceÈ›i linkul «Setări cookie»] permite acceptarea, refuzarea È™i schimbarea opÈ›iunilor; cookie-urile opÈ›ionale nu trebuie instalate înainte de acord. Această politică trebuie să corespundă cookie-urilor È™i tehnologiilor efectiv active pe site, inclusiv celor plasate de servicii terÈ›e.
Aplicăm măsuri tehnice È™i organizatorice adecvate, inclusiv conexiuni HTTPS, controlul accesului la date È™i măsuri pentru protejarea conturilor È™i a sistemelor. Accesul la date este acordat persoanelor care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuÈ›iilor. Niciun sistem nu elimină complet riscul unui incident; dacă observaÈ›i acces neautorizat la o rezervare, vă rugăm să ne contactaÈ›i imediat.
În condiÈ›iile Regulamentului (UE) 2016/679, puteÈ›i solicita accesul la date, rectificarea, È™tergerea, restricÈ›ionarea prelucrării È™i portabilitatea datelor, precum È™i vă puteÈ›i opune anumitor prelucrări. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteÈ›i retrage oricând, fără a afecta prelucrările anterioare retragerii. Pentru marketing direct vă puteÈ›i opune oricând. Aceste drepturi au condiÈ›ii È™i excepÈ›ii legale; de exemplu, È™tergerea nu se aplică datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru facturare.
TrimiteÈ›i cererea la [e-mailul pentru confidenÈ›ialitate]. Pentru a preveni divulgarea către alte persoane, putem cere informaÈ›ii rezonabile pentru verificarea identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit în condiÈ›iile legii. AveÈ›i È™i dreptul de a depune o plângere la Autoritatea NaÈ›ională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro/.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau cerinÈ›ele legale. Publicăm versiunea actualizată aici, cu data ultimei modificări. Dacă modificările sunt importante È™i legea o cere, vă informăm È™i prin alte mijloace adecvate.